特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

威胜控股股价强劲反弹 机构预计电网投资高增长将持续

香港 - 威胜控股（03393）今日午后股价强劲反弹，涨幅近5%，收报7.18港元，成交额1628.92万港元。市场人士认为，这波上涨主要受两大利好因素驱动：一是国内电网投资保持高增长态势，二是公司自身业务发展向好。

电网投资高增将持续

信达证券指出，根据国家电网预计，2024年电网建设投资总规模将超5000亿元，这将带动国内电力设备需求大幅增长。截至2024年3月，2024年电网工程投资累计完成额为766亿，同比增长14.7%，电网投资高增趋势得到进一步确认。

公司业务发展向好

威胜控股作为一家领先的电力设备供应商，其主要业务包括电力变压器、输电线路和电气设备等。近年来，公司积极拓展海外市场，并加大研发投入，产品技术水平不断提升，市场竞争力持续增强。

机构看好威胜控股未来发展

多家机构看好威胜控股未来发展前景，并给予“买入”或“增持”评级。信达证券预计，公司2024年和2025年盈利将分别增长20%和25%，目标价为9港元。

威胜控股股价有望继续上行

综合来看，在电网投资高增长和自身业务发展向好的双重利好驱动下，威胜控股股价有望继续上行。投资者可逢低关注。

注意： 以上新闻稿仅供参考，不构成投资建议。投资者应自行判断投资风险。